你们的退货政策是什么?

在购买日起的30天之内,处于任何原因,您都可以选择退换您所购买的珠宝。不过由于是国际快递,退换珠宝的运费则需要您本人承担。详情可联系AUrate客服团队 care@auratenewyork.com,我们很乐意解决您的一切问题。

邮寄到中国的运费多少钱?

我们包邮寄往全国各个地方。不过运费之外可能产生的其他费用(关税)则需要您来付。

哎呀,我买的珠宝尺寸大小不对怎么办?

别担心,我们可以在购买之日起的30天之内提供退换服务。如果您不想退换珠宝,我们同时也能为您提供免费修改珠宝尺寸大小的帮助。

我购买的AUrate珠宝要多长时间到货?

如果您所购买的珠宝在我们的库存中,您的珠宝在两个工作日内就会寄出。缺货珠宝以及定制珠宝通常我们会在2周之内寄出(镀金材质通常需要4周)。

 

如果您急需您的珠宝,我们将竭力为您安排加急订单。详情请联系AUrate客服团队 care@auratenewyork.com

 

珠宝运送时间需要多久?

由于是海外发货,您所购买的珠宝的具体运送时间取决于清关时长,运送方式以及目的地。当我们邮寄出您的订货后,您可以根据我们发送的确认邮件随时查询您商品的运送状态。

你们从哪里发货?

我们从美国纽约发货,可邮寄到全国任何地方。

如果我在网上下了订单,我能够在门店里退换吗?

完全没有问题。只要请您在发货后的30天之内拜访我们的门店,我们将竭力解决您的问题。

我觉得我的运送包裹丢了,我应该怎么办?

对于国际订单,请根据您的订单号联系当地邮局获取更多信息。

 

如果您有关于关于运送的任何其他疑问,请联系 care@auratenewyork.com,我们将竭力为您解决问题。

我下单后可以再改收货地址吗?

当然没问题。请您尽快联系care@auratenewyork.com,我们将竭力为您服务。

我现在就需要我所购买的珠宝,最快多长时间我能拿到?

不用担心。当您结账时,请您选择加急邮寄。或者,您可以选择邮件告知我们 care@auratenewyork.com,我们将竭力尽快让您拿到您的珠宝。

我的珠宝在运送过程中安全吗?

当然,我们保证在运送过程中珠宝的完好无损。

Didn't find what you were looking for?

Contact us directly: 1-888-616-2872

care@auratenewyork.com

Choose your region
United States
China